黑屏与打不开：快播盒子的分步排查顺序
「点开只有声音没画面」「进度条在走但屏幕全黑」「播放器直接提示不支持」，这三种表现的根因不同，但排查顺序可以合成一条。
先把三种表现分开
黑屏不是一种故障，是三种故障共用的外观。先看一眼它属于哪种，后面能省掉一半动作。
| 表现 | 最可能的落点 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 有声音，画面全黑 | 视频解码（第 3 段） | 换一个能软解的播放器试同一个文件 |
| 没声音也没画面，进度条不动 | 文件读取或解复用（第 1-2 段） | 把文件复制到本机再播一次 |
| 直接弹出「格式不支持」 | 解复用（第 2 段） | 看清容器后缀和内部编码是否一致 |
容器和编码是两件事
后缀名只说明容器，不说明里面的编码。一个 .mp4 文件里可以装常见的 H.264，也可以装较新的 H.265 或 AV1；播放设备认得容器、却解不动编码，表现就是「文件能打开、画面出不来」。反过来，把 .mkv 直接改名成 .mp4 不会改变内部数据，只会让播放器用错的方式去拆，通常直接报错。
- 先别改后缀：改名不等于转换，这一步只会增加误判。
- 用能软解的播放器复核：桌面上常见的播放器大多带软解码，如果它能放，说明文件没坏，问题在播放设备的解码能力。
- 看一眼分辨率和编码：很多播放器在信息面板里直接显示，这是后面所有判断的依据。
口径说明
哪台设备支持哪种编码，只能查这台设备自己的说明书或系统里的规格页。不同型号、不同系统版本、甚至同型号的不同固件都可能不一样，本站不代你假设任何设备的支持范围。
文件本身坏掉的样子
从相机或手机导出中断、U 盘拔太早、网络传输没传完，都会留下一个「体积看着差不多、但尾部缺失」的文件。它的典型表现是前面一段正常、到某个时间点就停住或黑屏，而且每次都停在同一个位置。遇到这种情况，重新从原始设备导一次比任何参数调整都有效。
如果原件已经没有了，可以先用播放器尝试跳到故障点之后：能继续播，说明只是中间某一段损坏；完全跳不过去，说明索引也一起坏了，参考拖动卡死那一条。
动手排查清单
按顺序勾，勾过的会记在这台设备的浏览器里
勾选进度只写在本机浏览器的本地存储里：换一台设备看不到，清掉浏览器数据就会丢失。本站没有账号，也不会把任何内容传到服务器。
最后才动转码
转码是成本最高的一步：耗时间、掉画质、还会生出第二份文件要管。只有在确认「文件没坏、播放器没问题、设备确实不支持这种编码」之后才值得做。要先估一下要跑多久，用转码耗时算具；要估转完有多大，用码率与体积算具。