没声音的片子：快播盒子的声道与输出排查

先确认设备本身能出声

放一段系统自带的提示音或另一个确定有声音的文件。如果连它也没声音，问题和这个片子无关，直接去查输出口与音量；如果别的文件有声音，问题就落在这个文件的音轨上。

多声道音轨与下混

这是「有画面没声音」最常见的一种：文件里是多声道音轨，而播放通路只能走两声道，中间又没有人做下混，结果就是人声所在的中置声道整条丢掉——有时表现为完全没声音，有时表现为「背景音乐有、说话听不见」。

• 让播放端做下混：在播放器音频设置里把输出设成立体声，由它把多声道混成两声道，通常比让电视硬扛更稳。
• 检查直通设置：如果开了音频直通，播放端会把原始音轨原样送出去，接收端不支持就没声音。排查期间先关掉直通。
• 看音轨列表：很多片子有多条音轨，播放器可能默认选中了一条空轨或解不动的那条，手动切一下。

输出口选错

一台播放设备常常同时有 HDMI 音频、光纤或同轴、模拟口，系统里只会启用其中一条。接线换了口、或者系统更新后默认输出被重置，都会出现「画面在新口上、声音还在旧口上」的情况。进系统的声音设置看一眼当前输出设备是哪个，比在播放器里反复试要快。